В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи гостиницы оказываются вовлечены в расследование похищения редчайших полотен эпохи Ренессанса и ожесточенной борьбы за наследство могущественного аристократического рода.
На фоне этих событий разворачивается масштабная панорама европейской жизни, отражающая глубокие социальные потрясения в промежутке между двумя мировыми войнами. Зритель становится свидетелем того, как личные драмы героев переплетаются с историческими катаклизмами, формируя сложную картину человеческих судеб в эпоху великих перемен.