Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. К каждому заданию Павлов готовится так тщательно, что становится совершенно другим человеком.
Свои уникальные навыки перевоплощения он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить хрупкие отношения с матерью. Со временем это умение превратилось в профессиональное оружие. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно перестал доверять окружающим. Эта проницательность зашла так далеко, что он сомневается даже в собственных мыслях и мотивах.